1.負(fù)責(zé)研究、策劃對市場售后服務(wù)策略及售后服務(wù)年度、季度目標(biāo)和計劃，并監(jiān)督執(zhí)行;
      2.負(fù)責(zé)策劃和研究市場CSI調(diào)研方案，并對結(jié)果進(jìn)行分析，督促弱項提升計劃的制定與落實;
      3.負(fù)責(zé)策劃、制定總代及經(jīng)銷商的技術(shù)能力提升計劃;持續(xù)提升終端技術(shù)維修能力
      4.負(fù)責(zé)策劃市場的服務(wù)營銷活動，并監(jiān)督活動實施、跟蹤、總結(jié);
      5.負(fù)責(zé)收集、整理、分析競爭對手及奇瑞服務(wù)站及各市場的各種售后服務(wù)信息;
      6.負(fù)責(zé)管理(總代\銷售大區(qū)等)售后市場的質(zhì)量信息，組織公司進(jìn)行海外售后市場反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題的改進(jìn)、推進(jìn)工作、質(zhì)量分析;
      7負(fù)責(zé)市場的客戶抱怨閉環(huán)管理及抱怨問題的分析管理;
      8.負(fù)責(zé)對標(biāo)、策劃、監(jiān)督市場售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及建設(shè);
      9.負(fù)責(zé)公司新產(chǎn)品上市售后業(yè)務(wù)接口管理工作，組織問題改進(jìn)。
      [任職要求]
      1、大專以上學(xué)歷，汽車售后、管理、營銷，相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
      2、五年及以上汽車后市場門店售后服務(wù)同崗管理經(jīng)驗，有一定業(yè)務(wù)能力優(yōu)先;
      3、精通門店前臺業(yè)務(wù)管理的各個模塊流程，較好的數(shù)據(jù)分析、問題診斷和組織管理能力;
      4、有門店優(yōu)秀標(biāo)桿店打造復(fù)制推廣以及問題店管理幫護(hù)解決實操經(jīng)驗;
      5、具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊管理能力以及良好的協(xié)調(diào)溝通能力與抗壓能力。

聯(lián)系人:黃文燕

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