崗位職責(zé)：
      1. 在客服經(jīng)理的指導(dǎo)下，完成客戶滿意度調(diào)查
      2. 協(xié)助客服經(jīng)理，對銷售和售后的客戶滿意度定期進行匯總和分析，并形成顧客滿意度結(jié)果報告
      3. 對售后部沉寂的客戶進行主動預(yù)約
      4.每日根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)、按公司不定期的要求給客戶打回訪電話，并填好記錄；按公司不定期的要求，統(tǒng)計電話記錄數(shù)據(jù)
      5.登記客戶投訴及建議，跟進投訴處理流程與結(jié)果
      6.完成客服經(jīng)理委派的其他臨時性工作
      
      任職資格：
      1、具有中專及以上學(xué)歷
      2、具有1年以上的銷售或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗
      3、掌握一定的汽車專業(yè)知識；熟悉相關(guān)工作流程
      4、較強的客戶溝通能力以及解決沖突的能力；能夠熟練操作各種辦公軟件

聯(lián)系人:廖小姐

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