崗位描述
       1、負(fù)責(zé)根據(jù)公司下達(dá)的年度目標(biāo)制訂、實(shí)施并完成專營(yíng)店年度服務(wù)工作計(jì)劃和目標(biāo)；
       2、負(fù)責(zé)服務(wù)接待、維修生產(chǎn)、信息反饋和監(jiān)督與日常管理等工作；
       3、組織解決服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的抱怨、投訴，對(duì)提升客戶服務(wù)滿意度負(fù)主要責(zé)任；
       4、負(fù)責(zé)外出求援、預(yù)約服務(wù)、走訪用戶等工作的管理，對(duì)重大維修服務(wù)項(xiàng)目的評(píng)審；
       5、負(fù)責(zé)組織實(shí)施服務(wù)活動(dòng)；
       6、掌握區(qū)域內(nèi)客戶流向、區(qū)域服務(wù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)舉措；
       7、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的管理，負(fù)責(zé)維修工具和設(shè)備的配備；
       8、制訂服務(wù)人員的培訓(xùn)計(jì)劃并負(fù)責(zé)組織實(shí)施培訓(xùn)。
      任職資格：
       1、全日制大專以上學(xué)歷，2年以上中高級(jí)轎車4S店同崗位管理經(jīng)驗(yàn)；
       2、具備一定的服務(wù)營(yíng)銷知識(shí)、豐富的汽車?yán)碚撝R(shí)和汽車維修經(jīng)驗(yàn)；
       3、有較豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力及較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力；
       4、熟悉計(jì)算機(jī)操作。

聯(lián)系人:易女士15807310165

電話: 0731 -88799091

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