工作職責(zé)
      
      1、按照公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，完成自己的業(yè)務(wù)目標(biāo)
      
      2、按照標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的要求，為客戶提供滿意的服務(wù)
      
      3、接待進(jìn)店客戶并向客戶提供咨詢服務(wù)
      
      4、負(fù)責(zé)維修委托書(shū)的簽定、變更，價(jià)格、工期的確認(rèn)；并對(duì)在修車(chē)輛進(jìn)行信息跟蹤，向客戶及時(shí)反饋信息
      
      5、協(xié)助客服部處理客戶的不滿和投訴
      
      6、收集、分析、反饋客戶的意見(jiàn)、信息和需求
      
      7、建立與客戶的緊密聯(lián)系，積極開(kāi)拓市場(chǎng)
      
      8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作
      
      崗位要求
      
      1、一年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)
      
      2、持駕照并能熟練駕駛
      
      3、掌握豐富的汽車(chē)相關(guān)知識(shí)，熟悉理賠流程
      
      4、熟練掌握辦公軟件（包括Word/Excel/PowerPoint/Visio ）
      
      5、具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力，能夠有效與內(nèi)、外部人員進(jìn)行溝通交流，口頭及書(shū)面文字表述較清晰
      
      6、能夠認(rèn)真對(duì)待每項(xiàng)工作，并能夠及時(shí)完成，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，原則性較強(qiáng)，具備良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神
      
      7、團(tuán)結(jié)同事，積極主動(dòng)與同事合作，共同解決部門(mén)遇到的各種問(wèn)題，主動(dòng)幫助同事，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作

聯(lián)系人:人事部

電話: 0830 -8553978