崗位職責(zé)：
      
      1.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)服務(wù)日常業(yè)務(wù)工作的管理
      1.1 負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域內(nèi)保修申請(qǐng)單進(jìn)行審核，對(duì)特殊保修處理提出建議；
      1.2 負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)需求單進(jìn)行處理，為客戶或駐外人員的服務(wù)需求提供支持；
      1.3 負(fù)責(zé)反饋重大服務(wù)個(gè)案，協(xié)助提出處理方案并協(xié)調(diào)方案的實(shí)施；
      1.4 協(xié)調(diào)、參與品管部、技術(shù)中心、供應(yīng)商相關(guān)人員分析故障原因和處理方案，落實(shí)處理，并向客戶或駐外人員反饋相關(guān)問(wèn)題處理意見(jiàn)；
      1.5 負(fù)責(zé)監(jiān)控外服工程師、服務(wù)站對(duì)客戶投訴問(wèn)題的處理情況，并反饋對(duì)投訴的處理結(jié)果；
      1.6 參與對(duì)區(qū)域內(nèi)客戶的回訪；
      1.7 負(fù)責(zé)提出培訓(xùn)需求，并協(xié)助培訓(xùn)工程師對(duì)客戶、經(jīng)銷商進(jìn)行培訓(xùn)。
      2.負(fù)責(zé)信息反饋及處理（市場(chǎng)信息、車輛品質(zhì)信息、服務(wù)體系信息）
      3.負(fù)責(zé)駐外服務(wù)人員的管理
      4.參與部門規(guī)章制度的制定與實(shí)施
      5.完成上級(jí)交辦的其他工作
      
      崗位要求：
      
      1.大專及以上學(xué)歷，西班牙語(yǔ)、英語(yǔ)口語(yǔ)能熟練交流，配合出差
      2.車輛、機(jī)械等相關(guān)專業(yè)
      3.在汽車制造、汽車維修行業(yè)中從事技術(shù)、品管工作2年以上
      4.掌握汽車原理、結(jié)構(gòu)、性能，具有一定的行業(yè)政策知識(shí)
      5.熟練使用辦公軟件；較好的書面表達(dá)能力
      6.具有較強(qiáng)的責(zé)任心；一定的業(yè)務(wù)管理能力；良好的溝通協(xié)調(diào)能力。