汽車(chē)4S店索賠員任職資格:
      1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷,汽修或相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)。
      2、具有1年以上轎車(chē)維修經(jīng)驗(yàn)。
      3、良好的服務(wù)意識(shí)。
      4、能承受工作較大壓力。
      5、熟知國(guó)家法律、法規(guī)和廠(chǎng)家的售后服務(wù)政策。
      汽車(chē)4S店索賠員崗位職責(zé)的工作職責(zé)：
      一、 熟悉授權(quán)公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。
      二、 負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認(rèn)真檢查索賠車(chē)輛，做好車(chē)輛索賠的鑒定，保證索賠的準(zhǔn)確性。
      三、 負(fù)責(zé)按規(guī)范流程輸索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事務(wù)。
      四、 負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有索賠檔案。
      五、 負(fù)責(zé)在授權(quán)公司開(kāi)展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中，報(bào)表資料的傳遞與交流。
      六、 負(fù)責(zé)按授權(quán)公司要求妥善保管索賠件和及時(shí)按要求回運(yùn)。
      七、 負(fù)責(zé)客觀(guān)真實(shí)的開(kāi)展索賠工作，不得弄虛作假，并及時(shí)向管理層匯報(bào)工作狀況。
      八、 主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車(chē)輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門(mén)。
      九、 積極向客戶(hù)宣導(dǎo)授權(quán)公司的索賠條例。
      十、 完成部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。