崗位職責(zé)：
      
      1.妥善回答及解決客戶提出的各種問題并建立與客戶的良好溝通， 按照汽車服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助進(jìn)行技術(shù)問題解答等；
      2. 保證客戶滿意度、積極開發(fā)維修資源，對車輛進(jìn)行故障判斷,并提出對應(yīng)的解決辦法；
      3. 建議維修范圍、服務(wù)措施、車輛召回，提供維修費用和時間預(yù)估；
      4. 與渠道資源協(xié)調(diào)，建立、完善并管理信息審核及服務(wù)流程；
      5. 維護(hù)客戶關(guān)系，實施客戶生命周期后續(xù)措施。
      
      任職要求：
      
      1.車輛工程、機(jī)械等相關(guān)專業(yè)，本科以上學(xué)歷，3年及以上工作經(jīng)驗；
      
      2.掌握時間管理、目標(biāo)管理、項目管理等知識，熟悉售后工程與技術(shù)支持業(yè)務(wù)；
      
      3.具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力及分析、處理問題能力；
      
      4.具有較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作精神；
      
      5.能適應(yīng)短期經(jīng)常性出差。